Köpvillkor

Priser

Samtliga priser är angivna inklusive moms om inget annat särskilt anges.

Fraktkostnad inom Sverige

En schablonavgift tas ut för att täcka fraktkostnaderna baserad på till vilket postnummerområde varorna ska skickas.

Expeditionsavgifter

Vi tar ej ut några avgifter för att ni beställer hos oss.


Leveranser

Leveranstid

Lagervaror utlevereras normalt från fabrik inom 2-5 arbetsdagar efter lagd beställning.
Beställningsvaror utlevereras normalt från fabrik inom 4-6 arbetsveckor, efter lagd beställning.

Vid perioder av ovanligt hög belastning, kan leveranstider för tillverkningsvaror bli längre.

Alla leveranser sker på vardagar under dagtid.

Beställningar innehållande både lagervaror samt tillverkningsvaror, skickas i en samlad leverans
när varorna som tillverkats efter beställning är tillverkade.

Det går att dela upp en beställning; det är då viktigt att en överenskommelse görs med oss i samband med att beställningen läggs. Önskas delleverans av er order tillkommer en extra fraktkostnad enligt fastställda schablonavgifter.

Under/efter semester/jultider då produktionen i fabriken är stängd förlängs leveranstiden på varor som tillverkas efter beställning.

Hemleverans

Hemleverans sker med vår transportör som levererar till er tomtgräns eller till er port. Vägen måste vara farbar för lastbil. Lastbilen kan vara upp till 15 meter lång och måste kunna vända.

Leveransen innefattar inte inbärning in i huset eller in i en lägenhet; normalleverans sker till den adress ni angivit i samband med er beställning. Önskas inbärning debiteras detta extra, vänligen begär prisuppgift vid er beställning.

Transportören gör en telefon/SMS - avisering innan leverans, vanligtvis när godset anländer till transportörens närmaste terminal,

Om en leveransadressändring görs först efter beställda varor lämnat fabriken och är i transportledet debiteras en extra avgift på 400 kr inkl moms.

Om gods blir ståendes på transportörens terminal mer än 4 dagar efter avisering pga mottagare ej möjliggör leverans från transportören förbehåller vi oss rätten att till kund vidarefakturera den lagerhyra transportören debiterar Min Dörr.

Mottagning av försändelse

VIKTIGT Vid mottagande av leverans måste ni visa upp legitimation. Om någon annan tar emot era varor måste den personen visa upp både sin egen och beställarens legitimation. 

Synliga skador på emballaget och godset skall anmärkas direkt vid mottagandet till transportbolaget (chauffören). Chauffören skall intyga skadan med underskrift på fraktsedel. Emballaget som kom med godset får ej kastas då detta kan krävas in för besiktning.

Som konsument har du ett långtgående ansvar att kontrollera varan du beställt. Kontrollera samtliga förpackningar innan hantverkare beställs. Vid avvikelse från din beställning ska du kontakta oss omgående, vi hjälper dig vidare om något blivit fel. En felaktigt levererad vara eller en skadad produkt får ej monteras såvida ej särskild överenskommelse härom träffats med Min Dörr.

Viktigt då skada har upptäckts

Skadade produkter får ej monteras upp eller användas.
Snarast efter leverans skall godset packas upp och besiktigas.
Skador som upptäcks när godset packats upp och som inte upptäcks direkt vid leveransmottagningen enligt ovan, måste anmälas till oss senast inom fyra dagar efter leverans.

Vi ersätter endast skadat gods med ny vara efter transportbolagets utredning.
Under utredningstiden äger transportbolaget det skadade godset. Godset får ej avyttras.

Vid beställning och mottagning av gods ska detta avsynas och godkännas av er före vidare åtgärder som exempelvis beställning av hantverkare för uppförande.
Vid utebliven leverans som inte kunnat styras av Min Dörr ersätts inga kostnader för anlitade hantverkare som inte kunnat påbörja eller slutföra eventuella montage.


Kvalitet och garantier

Alla våra produkter uppfyller svenska och europeiska standarder såsom exempelvis SS-EN 14351-1:2006+A2:2016, SS-EN 14351-2:2018, SS-EN 16034:2014 och SS-EN 1627:2011 gällande de mått, klassningar och kvalitet på ytskikt med mera som anges i produktinformationen för respektive produkt.

Privatpersoner omfattas av konsumentköplagen och distansköpslagen. Läs mer på konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se.

Vi svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt eller skador som åsamkats tredje man på grund av den felaktiga produkten eller andra följdskador eller indirekta skador.

Garantier

Vi har följande generella garantier på våra produkter.

Fabriksgaranti

2 års produktgaranti mot fabrikationsfel på alla våra produkter.

Formgaranti ytterdörrar

10 års formgaranti på samtliga ytterdörrar som inte är målade i kulör mörkare än NCS S7500.

Kondensgaranti

10 års garanti gäller mot kondens mellan glasen i isolerrutan.

Villkor för garantin

All garanti gäller under förutsättning att man handhar produkterna på ett fackmannamässigt sätt, samt att man följer våra monteringsanvisningar när det gäller montering och skötsel.

MinDörr frånsäger sig allt ansvar gällande ljusbeständighet, samt skador som uppkommer som en följd av ökad värmeabsorption för kulörer mörkare än NCS S 7500. Kulörer som blekts i solljus utgör ej ett fel på produkten.

Mjukgörare finns i de flesta tejper och de kan göra att färgen löses upp och släpper.
OBS! använd aldrig tejp med mjukgörare på målade ytor. Använd tejp med acryllim utan mjukgörare, t.ex. Tesa 4840.

Tejp bör inte fästas på ytorna längre än ett dygn. Skador som uppkommit pga tejpning är ej reklamationsberättigade.

Garantin gäller ej kundens egna ytbehandling, eller annan modifiering av dörrarna.

Retur – Ångerrätt

Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp gällande lagervaror efter att du mottagit varan.
Vid beställning av produkt som tillverkats efter kundens önskemål (exempelvis produkt med specialmått, eller specialkulör) gäller ej returrätt (se distansköpslagen 2kap, §11, punkt 3).

Kontakta oss genom att skicka e-post till info@mindorr.se innehållande ert ordernummer, samt vilka artiklar ni vill returnera. Ni kan också använda er av konsumentverkets blankett som ni hittar här: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett Vi bokar då en returfrakt och skickar dig returfrakthandlingar innehållande returnummer.

Du bekostar returfraktkostnaden enligt gällande schablonavgifter för frakt. Det är ditt ansvar att varan returneras till oss i oförändrat skick, se därför till att varan emballeras väl.

Returen är inte godkänd förrän varan är åter på vårt lager och vi har kontrollerat dess skick. Vid godkänd retur så återbetalas produktvärdet av returnerad vara / varor minus returfraktkostnaden.
Vid ej godkänd retur så kontaktar vi er för en diskussion om ersättningen.


Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen som finns på vår hemsida och kan heller ej garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.


Behandling av personuppgifter

När du handlar på mindörr.se uppger du information som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Vi behandlar dina personuppgifter med högsta sekretess och vi garanterar, i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) att vi inte för uppgifterna vidare till tredje part. 
Enligt GDPR har du rätt att få den informationen som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Du ger i och med köpet hos Min Dörr AB ditt samtycke till att personuppgifter lagras om dig i syfte att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden gällande garantier mot dig som kund. För detaljer kring GDPR, se vår Dataskyddspolicy.


Reservation

Vi reserverar oss för eventuella fel vad gäller priser och specifikationer som kan ändras när som helst utan föregående varning p.g.a. rena felskrivningar, fel uppgifter från våra leverantörer, valutaförändringar, missuppfattningar när vi e-mejlar svar på förfrågningar etc.


Trygg och säker betalning

Vi erbjuder ett antal olika betalningslösningar enligt nedan.

Direktbetalning

Betala med din bankdosa eller mobilt bank-ID kopplad till din internetbank.
Vi erbjuder betalning via Swedbank, Handelsbanken och SEB.


Betalning behandlas av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning.

Betala med Kort

Betala med MasterCard eller VISA.
 

Samarbetet med DIBS garanterar 100% trygghet.
Alla transaktioner genomförs med den nya standarden 3D-Secure.
Det är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och MasterCard.
Visa kallar lösningen Verified by Visa och MasterCards namn är SecureCode.

Collector – Privat



I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. 
Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Ingen aviavgift tillkommer. Fakturan förfaller inom 30 dagar. 
Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället.
När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. 
Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,2% per år.
En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning.
Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation

Collector – Företag



I samarbete med Collector Bank AB erbjuder vi företag fakturabetalning.
När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. 
Fakturan förfaller om 30 dagar. Ingen aviavgift tillkommer. 
Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift på 60 kronor samt dröjsmålsränta på 2,5% per månad.

För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länken nedan:

Allmänna villkor för faktura och kontokredit

Få först. Betala sen.



Klarna erbjuder fakturering till privatpersoner och företag. Enkelt, säkert och tryggt. De avgifter som Klarna tar ut av oss är vi också nödgade att ta ut av kund. De är för närvarande 3.7% av fakturavärdet + 15 kr + moms.
Fakturering sker efter utleverans och skickas via e-post.
Läs Klarnas köpvillkor.

Dela upp. Betala lite varje månad.



Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. De avgifter som Klarna tar ut av oss är vi också nödgade att ta ut av kund. De är för närvarande 3.7% av fakturavärdet + 15 kr + moms. I fallet med delbetalningar tillkommer sedan de avgifter du själv får betala till Klarna.
Läs Klarnas köpvillkor.

Genom ett samarbete med Klarna kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning.